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CONDIÇÕES GERAIS
Para realizarmos qualquer uma das situações abaixo, a mercadoria não poderá apresentar nenhum sinal de uso, estar sem violação do lacre ou etiqueta do fabricante e deverá também estar acompanhada de sua embalagem original e declaração de envio.
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
Ocorre quando o produto adquirido apresenta algum defeito. Neste caso, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para entrar em contato via fone ou e-mail com nossa central de atendimento, e comunicar o caso.
DEVOLUÇÃO POR ERRO NO ENVIO
Ocorre quando, por problemas internos ou nos correios, a mercadoria recebida não corresponde à mercadoria comprada. Neste caso, o comprador tem um prazo de 03 (três) dias corridos após o recebimento da mercadoria para entrar em contato com nossa central de atendimento, comunicando o ocorrido.
DEVOLUÇÃO DESISTÊNCIA
1ª SITUAÇÃO: Quando a mercadoria ainda não foi enviada ao comprador. Neste caso, o comprador deverá entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar o cancelamento. Haverá o reembolso integral do valor que será pago em até 10 dias úteis.
2ª SITUAÇÃO: Quando o consumidor já recebeu a mercadoria. Neste caso, o comprador tem um prazo de 03 (três) dias corridos após o recebimento da mercadoria para entrar em contato com nossa central de atendimento, comunicando a desistência. Após o contato com nossa central de atendimento.
A MERCADORIA DEVERÁ SER POSTADA VIA ENCOMENDA NORMAL PARA O SEGUINTE ENDEREÇO
Porto Fabrica de Bandeiras e Serviços LTDA.
Rua Goiás, Nº 84 - Engenho de Dentro
CEP: 20756-120 - Rio de Janeiro / RJ
COM AS SEGUINTES INFORMAÇÕES
Nome Completo:
Endereço Completo:
Razão da Devolução:
Número do Pedido:
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